【中國禮品網(wǎng)訊】“辦公用品”一詞對于人們來說都不陌生，從人們熟悉的紙張、筆墨到電腦、傳真機等，無不是經(jīng)常與我們見面，辦公用品與人們的工作休戚相關(guān)，已經(jīng)形成一個固定的行業(yè)，在行業(yè)中辦公用品包括：辦公文具（Office Supplies）、辦公設(shè)備（Office Technology）和辦公家具（Office Furnitures）。

　　辦公用品市場潛力巨大

　　大家意識到，國外的辦公連鎖品牌已經(jīng)正式進入中國了，這家辦公用品連鎖超市英文名叫Office1Superstore，中文譯為“歐文辦公”，其創(chuàng)立于1989年，國際總部在美國紐約，目前已經(jīng)成功地在全球20幾個國家開設(shè)了450多家連鎖加盟店，也是中國加入世貿(mào)組織后第一個進入中國的全球?qū)I(yè)化辦公用品連鎖跨國集團，歐文辦公是一站式辦公用品連鎖超市，可以提供大到電腦、復印機，小到信封、鉛筆等全線的辦公用品，消費者來到歐文辦公的感覺就是：品種齊全，價格合理，加上整潔明亮的環(huán)境，親切周到的服務(wù)，所以“歐文辦公”的超市受到許多企事業(yè)單位、尤其是外企和私企的歡迎。

　　中國市場巨大，中國目前城市人口有3億多，人口的數(shù)量增長迅速，100萬以上人口的城市目前已達到80多個，50萬以上也有70多個，城市的消費水平顯著增高，上海、北京、廣州這些世界級的大城市消費水平也居國際平均水平之上了，據(jù)統(tǒng)計數(shù)字表明，去年中國整體辦公用品銷售額達到1000億以上，其中按保有量估計，2002年中國擁有650萬臺針打機、885萬臺噴墨機、150萬臺復印機、600萬臺傳真機，年消耗的各類耗材價值超過250億元，充分顯露出一向被視為小商品的辦公用品的大市場潛力，而在上述大城市的人均年消費辦公用品已達100元以上，且遠未達到飽和。

　　辦公用品特許經(jīng)營或?qū)⒚摲f而出

　　隨著辦公用品市場的專業(yè)化定位愈發(fā)細致和批發(fā)市場的影響力逐漸減少，消費者也已經(jīng)不僅僅滿足于辦公用品在量方面的增加，他們對辦公用品的品質(zhì)、服務(wù)、購物環(huán)境、購買方式等的要求也在迅速的提升，而傳統(tǒng)的百貨商場和私人單一店鋪式的銷售已經(jīng)不能滿足各類公司和個人的多元化消費需求。

　　以“歐文辦公”為例，先進的計算機系統(tǒng)能夠幫助加盟者清晰地知道每一天的經(jīng)營狀況，如單品銷售額和毛利潤的排序、上架和庫存情況，以及客戶數(shù)據(jù)庫管理等，各加盟連鎖店可以根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)做出是否需要調(diào)整商品結(jié)構(gòu)或進貨的判斷，這使得加盟者不再依靠傳統(tǒng)的人工記帳或EXCEL方式進行管理的自營店主人。

　　辦公用品連鎖店目前的利潤可以達到20～30%，是生活用品超市的將近一倍多，而且因為種類多，利潤比較隱蔽，私營企業(yè)的增多使得更多的公司總經(jīng)理不希望采購辦公用品人員從中獲取私人利益，品牌連鎖店可以很大程度上解除這一后顧之憂，歐文辦公目前在中國開展三種方式的特許加盟：小型加盟店投資總額（包括鋪貨和加盟金）約在20～40萬RMB；倉儲型店約在40～80萬RMB；地區(qū)特許代理約在100～300萬之間。

　　發(fā)展辦公用品特許經(jīng)營注意事項：

　　一、確定合適的特許經(jīng)營模式

　　不同的總特許人有不同的歷史、資源和優(yōu)勢，面對所發(fā)展的區(qū)域，需要將成功的經(jīng)驗提煉出來，確立一套穩(wěn)定且易于復制的經(jīng)營模式。

　　二、制定切實可行的特許發(fā)展戰(zhàn)略計劃

　　不可否認的是：“歐文辦公”在增加市場競爭的同時，也促進國內(nèi)辦公用品市場的發(fā)展和完善，最終獲益的將會是廣大的消費者，“歐文辦公”對加盟者要求也相當嚴格，他們很看重加盟者的職業(yè)素養(yǎng)，對有一定客戶資源和開發(fā)客戶能力突出的加盟者比較中意些，從2003年3月正式開展加盟以來，已經(jīng)發(fā)展有兩家地區(qū)特許代理和七家加盟店，基本上按照每月開設(shè)一家發(fā)展一家的速度穩(wěn)步前進，2004年將加快速度，并跨出華東地區(qū)進行發(fā)展。

　　辦公用品特許經(jīng)營不像是純服務(wù)的特許經(jīng)營或產(chǎn)品類的特許經(jīng)營，易于在各地復制，必須結(jié)合市場環(huán)境、供應(yīng)商支持能力、物流等各方面因素。

　　是考慮采取從一類城市往下推進的方式發(fā)展，還是以長江三角洲、珠江三角洲區(qū)域為中心再擴張方式，或者從某條物流運輸路線進行；是以區(qū)域特許代理方式，還是以單個加盟店方式直接擴張？都需要切實可行的策略，不可以隨意發(fā)展。

　　三、與供應(yīng)商的合作是關(guān)鍵

　　辦公用品的生產(chǎn)商的情況比較無序，如何培育供應(yīng)商與自己一起發(fā)展？如何在眾多的供應(yīng)商當中選擇出適合自身定位的優(yōu)秀合作伙伴？這是每一個謀求特許經(jīng)營方式發(fā)展的辦公用品連鎖品牌公司都必須重視的一項長期工作。

　　四、選好合適經(jīng)營場所

　　房子租金是辦公用品特許經(jīng)營的連鎖店每月開支的最大項目，辦公用品不是毛利潤非常高的行業(yè)，通常不宜選擇繁華的商業(yè)街，建議選擇商務(wù)區(qū)域內(nèi)的次繁華地段，有眾多的潛在的企業(yè)客戶存在，同時在范圍內(nèi)的客戶經(jīng)過一段時間也容易知曉，送貨方便快捷，可以有效控制成本，因此選址要謹慎，多進行比較和測算。

　　五、實事求是地篩選加盟者

　　因為辦公用品特許經(jīng)營的獨特性，使得不是所有的持幣投資者都適合從事，辦公用品的特許經(jīng)營需要很多長期客戶，辦公用品的連鎖店的服務(wù)范圍通常有限，而且要求經(jīng)營者自身具備一定營銷能力或客戶資源。

　　所以投資者在選擇特許經(jīng)營品牌的同時，特許公司也必須進行認真地評估和篩選。

　　做出特色的辦公用品特許經(jīng)營品牌

　　辦公用品的特許經(jīng)營一定也會出現(xiàn)百花齊放的局面，那么對于一個品牌來說，做出自身的特色就非常重要。

　　消費者對辦公用品產(chǎn)品本身往往忠誠度不像服裝和快速消費品那么高，這樣利用OEM產(chǎn)品（貼牌產(chǎn)品）做出特色是一個很好的方式，一方面消費者因為對品牌的信任而選擇，價格往往比市場上同類產(chǎn)品略低，質(zhì)量卻得到了雙重保證，而對于加盟者來說，銷售更多的OEM產(chǎn)品可以獲取更高的毛利潤，是一個皆大歡喜的選擇。

　　國外辦公用品連鎖店在特色上往往有很多可以值得學習的地方，譬如專業(yè)的電話銷售，SARS期間電話銷售的經(jīng)營方式在國內(nèi)眾多城市都取得了非常好的效果，很多不接觸上門直銷和愿意去店里采購的公司采用了這種方式，結(jié)果能使商家獲得一大批固定客戶，還有目錄銷售，美觀、便于查找的辦公用品目錄深受企業(yè)和事業(yè)單位歡迎，可以與消費者建立一種長期信任的溝通。

　　圍繞超值服務(wù)吸引客戶也是趨勢，譬如可以給客戶提供每月采購記錄，幫助其了解自身開支，雖有可能一定程度降低了客戶辦公采購額，但固定的客戶數(shù)量一定愈來愈多，也可以教會客戶如何有效使用和保養(yǎng)復印機、傳真機等辦公設(shè)備；免費幫助客戶做新辦公室的CAD設(shè)計，采用量身定做的辦公家具組合等等。