【中國(guó)禮品網(wǎng)訊】周末睡到自然醒,然后舒服地靠在自家沙發(fā)上,一邊聽著音樂、喝著咖啡,一邊等著服務(wù)人員上門提供各種服務(wù)——這些服務(wù)是提前在網(wǎng)絡(luò)上定制好了的——可別以為這樣的生活是白富美、高富帥們才能享受的,如今越來越多的網(wǎng)絡(luò)定制服務(wù)借著日益紅火的線上線下聯(lián)動(dòng)(o2o)風(fēng)潮“飛入尋常百姓家”。
體驗(yàn)“私人定制”
3月份的北京剛剛脫離冬天的寒冷,盧曉希趁著周末的好天氣忙不迭地開始清理換季的衣物,她今天不想逛街,只想懶懶地待在家里。
在等著美甲師上門來給她做指甲的當(dāng)口,又在自己的手機(jī)上約了洗衣店。
不到半小時(shí),洗衣店的員工就按響了門鈴,取走了盧曉希穿了一冬天的羽絨服和兩床替換的冬被,并答應(yīng)兩天后送回洗干凈的衣被。
這家洗衣店是在2012年初成立的,他們的理念就是做最方便的網(wǎng)上洗衣。盧曉??粗羞@家店不僅僅是因?yàn)槭∈隆⒉挥米约号芡?,還因?yàn)檫@家店質(zhì)量有保證且價(jià)格便宜:平均洗一件衣服的價(jià)格要比實(shí)體店便宜20多元錢,“這一取一送,都有專人來做,他們很專業(yè)也很貼心,每次都會(huì)仔細(xì)檢查我的衣服是不是有破損,口袋里是不是有遺忘的東西?!北R曉希告訴《中國(guó)科學(xué)報(bào)》記者,“這一切都是通過網(wǎng)上結(jié)賬,所以我也就不會(huì)擔(dān)心他們這個(gè)店突然消失。”
美甲師提著沉重的化妝箱如約而至,說話禮貌客氣,著裝也很有職業(yè)范兒,進(jìn)得門來,先洗手,然后就熟練地?cái)[好了各色指甲油、毛巾、快干燈等一系列工具,動(dòng)作嫻熟流暢,因?yàn)樘鞖膺€有些冷,盧曉希選擇了豆沙色指甲油,大約40分鐘,大功告成。
看著美美的雙手,盧曉希覺著不能自己下廚委屈了這雙手,而晚上又約了朋友來聚餐,于是,一不做二不休,又用手機(jī)上網(wǎng)預(yù)約了某餐廳的一位專業(yè)廚師5點(diǎn)鐘到家里來準(zhǔn)備晚飯。
……
現(xiàn)如今,這種“土豪”作風(fēng)在盧曉希們這些“80后”“90后”當(dāng)中十分普遍。而盧曉希卻認(rèn)為,其實(shí)這種極具個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò)私人定制服務(wù),未必就比街邊實(shí)體店價(jià)格高,但服務(wù)檔次卻高出一大截,這也是“私人定制”在當(dāng)下迅速走紅,引來大批消費(fèi)者爭(zhēng)相體驗(yàn)的原因。
只有想不到,沒有定不到
阿里巴巴集團(tuán)總裁馬云認(rèn)為,隨著“80后”“90后”逐步成為消費(fèi)主力軍,以消費(fèi)者為導(dǎo)向、定制化生產(chǎn)將成為趨勢(shì)。
定制不是簡(jiǎn)單的服務(wù)升級(jí),而是真正實(shí)現(xiàn)“我的消費(fèi)我做主”的一種全新購物方式。
方晨今年31歲,典型的“80后”,本科畢業(yè)后在一家建筑公司國(guó)際工程部做職員,他對(duì)網(wǎng)絡(luò)定制的業(yè)務(wù)如數(shù)家珍,他覺得他們這代人“忒懶,而且有錢人還很多;上班給人當(dāng)孫子,下班就得享受一下當(dāng)上帝的感覺”,網(wǎng)絡(luò)定制則是享受各種服務(wù)的一個(gè)非常好的途徑。
目前,通過網(wǎng)絡(luò)定制來實(shí)現(xiàn)的服務(wù)五花八門,包羅了衣食住行各個(gè)方面,只有你想不到,沒有你定不到。
網(wǎng)絡(luò)定制服裝,定制自己的一日三餐,定制屬于自己的珠寶,為情侶筷子、情侶鉆戒刻上名字,專屬于自己的太陽鏡以及包包……這些個(gè)性需求,在網(wǎng)絡(luò)上都能得到滿足。
一號(hào)專車、滴滴專車的出現(xiàn),說明通過網(wǎng)絡(luò)定制自己的出行方式已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)。
還有什么是網(wǎng)絡(luò)上定不到的嗎?你還是單身,沒有男朋友(女朋友)?那么,去淘寶,已經(jīng)有適合你的虛擬伴侶在那里望穿秋水。
清晨要趕飛機(jī),擔(dān)心鬧鐘失靈?那么去淘寶花兩塊五或更貴一些——20元,定制一單叫醒服務(wù),到時(shí)候電話那邊的“服務(wù)生”會(huì)千方百計(jì)把你喚醒,一定做到使命必達(dá)。
o2o:線上、線下融合聯(lián)動(dòng)
無所不能的網(wǎng)絡(luò)定制個(gè)性化服務(wù),有賴于“o2o”,“o2o”這個(gè)從團(tuán)購時(shí)代就開始流行的詞匯,是“onlinetooffline”和“offlinetoonline”的縮寫,意為線上和線下的融合和聯(lián)動(dòng),線上生成訂單,線下完成商品或服務(wù)的交付,龐大的用戶數(shù)對(duì)生活服務(wù)o2o的創(chuàng)業(yè)者而言就是富礦。
盧曉希就職于一家旅游公司,她告訴記者:“像我們這樣的旅游公司,實(shí)體店逐步轉(zhuǎn)做電商是一個(gè)必須走的趨勢(shì)——全程不用和客人見面,客人可以在網(wǎng)上選購產(chǎn)品、網(wǎng)上提問解答、網(wǎng)上支付轉(zhuǎn)賬,但前提是,我們需要買這些可以對(duì)外的網(wǎng)站平臺(tái),也就是‘o2o’。”
網(wǎng)絡(luò)定制服務(wù)的發(fā)達(dá)會(huì)導(dǎo)致人們?cè)絹碓秸瑔??盧曉希認(rèn)為,現(xiàn)在越來越多的人熱衷于網(wǎng)絡(luò)定制,是因?yàn)榻夥帕俗约?,省下了時(shí)間,如果電商宣傳做得好,就很容易鼓動(dòng)人們?nèi)L試新鮮事物,也讓更多的人有了更多的時(shí)間做自己想做的事,如旅游、戶外運(yùn)動(dòng)等,反而不會(huì)導(dǎo)致人們?cè)絹碓秸?